В этом году МКДЦ был присужден международный сертификат Европейского фонда качества менеджмента (EFQM) «Признанное совершенство». При поддержке и внимании Министерства здравоохранения РТ МКДЦ стал первым в России государственным учреждением сферы здравоохранения, удостоенным сертификата EFQM. «Признанное совершенство» является свидетельством признания высокого уровня менеджмента центра. В связи с этим, 4 июня состоялась пресс-конференция, в которой приняли участие заместитель генерального директора по клинико-экспертным вопросам Диляра Фаридовна Нестерова, заместитель генерального директора по медицинской части Игорь Марсович Михайлов и главная медсестра МКДЦ Аида Вячеславовна Сафина.
В начале конференции Д.Ф. Нестерова озвучила суть работы Европейского фонда качества менеджмента, и прокомментировала основные этапы и уровни совершенства, по которым уверенными шагами идет МКДЦ.
В выступлении были отмечены фундаментальные концепции, среди которых: ориентация на результаты, корпоративная социальная ответственность, ориентация на потребителя, лидерство и постоянство цели, управление процессами и фактами, постоянное изучение, инновации и улучшение, развитие и вовлечение персонала, развитие партнерства.
На вопрос корреспондента, для чего это применяется, Д.Ф. Нестерова прокомментировала: «Чтобы реально оценить свои достижения, определить, на чем сконцентрировать деятельность по улучшению, привести все инициативы в единые рамки, поддержать внутренний и внешний обмен, поделиться положительным опытом и сформировать системное видение организации в целом. Кроме этого, не стоит забывать и о мотивации».
О сестринском уровне организации менеджмента, рассказала главная медсестра МКДЦ Аида Вячеславовна Сафина: «При оптимизации и автоматизации рабочего процесса сохраняются достойный уровень заработной платы и желание человека работать. Появляются новые техника и технологии. В настоящее время на каждого врача центра приходится две медсестры — это хороший показатель. В прошлом году из сестринской службы был выделен медицинский клининг, и теперь это отдельная служба, в которой существует система профессионального роста и обучения, причем, с возможностью выезда за рубеж, наших сотрудников. В сестринской службе произошло грамотное разделение сестер на тех, что ведут послеоперационных и диагностических больных, а также внедрена трехсменная система работы».
Заместитель генерального директора по медицинской части Игорь Марсович Михайлов озвучил в своем выступлении основные направления деятельности МКДЦ сегодня, и заглянул в будущее: «Сейчас в МКДЦ делается акцент на малоинвазивные вмешательства и на рентген-хирургические методы лечения. К октябрю в МКДЦ будет установлен новый магнитно-резонансный томограф. Сотрудники центра первыми в республике начнут делать магнитно-резонансную томографию сердца. Также в скором времени в МКДЦ появится современный ангиографический комплекс, с новыми возможностями и качеством изображения. Это позволит не только увеличить количество операций, но и улучшить их качество».
Екатерина Лобанова
