В Республике Татарстан в настоящее время существует система библиотечно-информационного обслуживания медицины и здравоохранения, каждое звено которой выполняет свою специфическую функцию. Наиболее крупным и многофункциональным звеном, ориентированным в основном на практическое здравоохранение и руководителей отрасли, является Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр (РМБИЦ). Он активно участвует в библиотечной кооперации, интеграции информационных ресурсов. РМБИЦ уже на практике реализует многие идеи, сформулированные в Республиканской целевой программе «Развитие библиотечного дела в Республике Татарстан на 2010-2014 гг. и на перспективу до 2020 г.».
Здравоохранение — отрасль, развитие которой заявлено в качестве одного из приоритетов политики руководства нашей страны, а здоровье населения признано фактором национальной безопасности. Для приближения российского здравоохранения к уровню, характерному для наиболее передовых стран, помимо крупных инвестиций в оснащение лечебно-профилактических учреждений, изменения организационной структуры отрасли требуется обеспечение качественно нового профессионального уровня медицинского персонала. Важную роль в достижении такого уровня должно сыграть совершенствование библиотечно-информационного обслуживания специалистов здравоохранения.
Говоря об этом, нельзя не вспомнить о вопросе, который нередко приходится слышать не только от рядовых врачей, но и от некоторых организаторов здравоохранения: а зачем вообще нужны специальные (научные) библиотеки в то время, когда существует Интернет, найти в котором можно все что угодно? Отвечу так: те, которые, как полвека назад, только выдают книги и журналы, в современных условиях, действительно, нонсенс. А библиотеки, где, изучив конъюнктуру рынка, поняли, чем они сегодня могут быть полезны потребителям и как добиться того, чтобы эта польза оказалась для них очевидной, способны играть важную роль в информационном обществе.
Дело в том, что медицина в настоящее время чрезвычайно быстро прогрессирует. Это обусловливает быстрое увеличение объема профессиональной информации. В такой ситуации у специалиста-медика возникают следующие проблемы, связанные с необходимостью поддерживать надлежащий уровень профессиональной квалификации:
— выбор наилучших публикаций из огромного потока литературы, который физически невозможно переработать (известно, что по-настоящему оригинальную информацию содержит очень небольшой процент источников);
— получение доступа к нужным книгам, журналам, электронным базам данных и т.д., который ограничивается, с одной стороны, высокой ценой на специальные издания (традиционно дороги полноцветные медицинские атласы, практические руководства, справочники, особенно зарубежные), а с другой — тем, что далеко не все полные тексты первоисточников открыты в Интернете.
РМБИЦ помогает специалистам решить эти проблемы, учитывая их реальные потребности. Учет осуществляется за счет налаженной обратной связи с читателями.
Кратко расскажу о РМБИЦ, чтобы можно было понять, насколько он разительно отличается от образа библиотеки, закрепившегося в сознании рядового обывателя (я употребляю это слово в смысле, не имеющем никакой негативной окраски).
Центр организован в 1992 году на базе Республиканской научно-медицинской библиотеки, существующей с 1920 года. Таким образом, в нынешнем году ему исполняется 90 лет. Он заметно превзошел свою предшественницу по количеству функций. Структура центра, ассортимент предоставляемых им услуг и качество продукции не раз получали высокую оценку известных медиков, а также специалистов в области библиотечного дела, научной информации не только в нашей стране, но и в зарубежных государствах (Германии, США и т.д.). Многофункциональность центра определила разнообразие специальностей его сотрудников. Помимо библиотекарей, библиографов, информационных работников здесь есть специалисты в области компьютерных технологий, издательские работники, полиграфисты.
Основные направления деятельности РМБИЦ таковы:
- Формирование республиканского фонда изданий, неопубликованных документов и электронных баз данных по биомедицинской тематике. С целью экономии средств на комплектование фондов Национальная библиотека Республики Татарстан по договоренности с РМБИЦ с 1995 года не приобретает медицинскую литературу, и в настоящее время центр является держателем существенной части национальной коллекции отраслевых изданий.
- Библиотечно-библиографическое обслуживание всех категорий работников здравоохранения Татарстана. Богатый фонд центра, наличие высококвалифицированных специалистов разных профилей позволяют предоставлять пользователям целый комплекс современных библиотечных услуг.
- Коллективное и индивидуальное информационное обеспечение работников практического здравоохранения, руководителей отрасли и ученых-медиков. РМБИЦ выпускает уникальные аннотированные библиографические указатели по медицинской тематике, дайджесты по материалам периодической печати, перечни нормативной документации. Руководство отрасли еженедельно получает в виде брошюр всю необходимую информацию. Это помогает оперативно реагировать не только на новые достижения медицинской науки и практики, но и на отношение населения к работе системы здравоохранения.
- Формирование базы данных о научном потенциале Республики Татарстан в сфере медицины. В центре собран и постоянно пополняется уникальный материал о представителях казанской медицинской школы и их достижениях. В 2005 году выпущен двухтомный библиографический указатель «Здравоохранение Татарстана: связь науки с практикой». Сейчас готовится к изданию его продолжение.
- Разносторонняя помощь Министерству здравоохранения РТ, лечебно-профилактическим учреждениям в организации и проведении коллегий, научных конференций, симпозиумов, выставок. Ни одна коллегия Минздрава, ни одно по-настоящему крупное мероприятие не обходится без активного участия центра. Подчеркну: это комплекс работ (дизайнерская разработка и изготовление тиражей приглашений, стендов, подготовка и печать комплектов информационных документов, комплектование их пакетов, оформление залов, регистрация и обслуживание участников и т.д.).
- Выпуск библиографических, информационных, методических, учебных и научных изданий. В издательстве «Медицина» лечебно-профилактические учреждения, учебные заведения, отдельные специалисты могут заказать выпуск любой продукции — от монографии, научного журнала до автореферата диссертации, визитки, поздравительного адреса. Здесь осуществляется полный комплекс редакционно-издательских и полиграфических работ, обеспечивающий соответствие изданий требованиям государственных стандартов.
- Повышение квалификации и переподготовка сотрудников медицинских библиотек Поволжья, Волго-Вятского региона и Предуралья. Наличие в центре собственных общепризнанных научно-методических разработок в данной области, а также экономическая целесообразность побудили руководство Государственной центральной научной медицинской библиотеки Министерства здравоохранения Российской Федерации придать РМБИЦ статус межрегионального центра повышения квалификации.
- Проведение международных выставок медицинской литературы. Такие выставки организуются ежегодно уже в течение полутора десятилетий. Они позволяют специалистам Татарстана знакомиться с новейшими книгами, журналами, электронными базами данных и мультимедиа по медицине наиболее авторитетных издателей стран Запада. При этом в рамках каждой выставки для них организуются интересные обучающие семинары.
Рассказав об основных направлениях нашей деятельности, хочу акцентировать внимание читателя вот на чем: в настоящее время насчитывается 87 республиканских учреждений здравоохранения, причем не только в Казани, но и в других городах и райцентрах республики, и все категории их персонала охватываются РМБИЦ через специально созданные отделы — библиотеки-филиалы и пункты выдачи.
Центр — активный участник Международной федерации библиотечных ассоциаций (IFLA), Российской библиотечной ассоциации (РБА), ряда других профессиональных объединений. Штаб-квартира секции медицинских и больничных библиотек РБА располагается в РМБИЦ.
РМБИЦ — учреждение, где автоматизация затронула все без исключения структурные подразделения. В центре организовано 56 автоматизированных рабочих мест в условиях интегрированной информационно-библиотечной системы ИРБИС, которая позволила комплексно автоматизировать почти все технологические процессы. Кроме того автоматизирована работа издательства «Медицина», бухгалтерии, кадровой службы.
Современные технологии применяются для выпуска информационных изданий. Они обеспечивают высокую оперативность работы и позволили сформировать систему информационных материалов, получаемых от центра руководителями здравоохранения (тематические дайджесты, еженедельный аннотированный указатель литературы «Медицина и здравоохранение», экспресс-информация, оперативная сигнальная информация по актуальным медицинским темам). Для их подготовки анализируются публикации более чем из 50 наименований российских и республиканских газет и почти 300 специализированных журналов.
Не хочу, чтобы создалось впечатление о «безоблачном» существовании нашего центра. У нас есть немало серьезных проблем, которые мы с разной степенью успешности пытаемся решать. Корень у всех у них один — недостаток финансирования.
Центр находится в ветхом здании бывшего дома ребенка, построенном в 1937 году. Площади для хранения библиотечных фондов здесь в 3,5 раза меньше нормативных. Куда девать издания, которые будут поступать в последующие годы, большой вопрос.
Из-за кризиса резко урезан объем средств, выделяемых на комплектование. Это может нанести непоправимый ущерб полноте республиканской коллекции изданий по медицине.
Работа в области информатизации затрудняется из-за морального и технического старения оборудования. Темпы его обновления отстают от темпов появления новых пакетов программ.
Серьезной кадровой проблемой на данный момент является старение коллектива. При существующем уровне оплаты труда молодежь не желает надолго задерживаться в центре. Справиться с этой проблемой в рамках одного учреждения практически невозможно. О низкой оплате труда библиотечных работников говорится много лет, но кардинальных изменений в этом плане не происходит. Переживаемый нами финансово-экономический кризис никак не способствует ускорению решения данного больного вопроса. Но кризис не вечен, и определять конкретные шаги необходимо сейчас. По меньшей мере, странно рассуждать о деградации библиотек как общественного института (а это нередко происходит в СМИ), когда государство, финансируя их по остаточному принципу, не дает им шанса раскрыть свой потенциал. Здесь невольно вспоминается известная притча о нерадивом хозяине погибшей от голода лошади. Он сокрушался: «Как досадно, ведь она уже почти привыкла не есть!».
Для нормального развития любой деятельности, в том числе библиотечно-информационной, нужен достаточный объем инвестиций. Это — аксиома, которую нельзя игнорировать.
В преамбуле к данной статье говорилось о системе медицинских библиотек, о РМБИЦ как части данной системы. Итак, что же будет дальше? Как можно представить себе развитие упомянутой системы.
Прежде всего, следует отметить, что Республиканская целевая программа «Развитие библиотечного дела в Республике Татарстан на 2010-2014 гг. и на перспективу до 2020 г.» по ряду основополагающих аспектов актуальна и для медицинских библиотек. Более того: разработанная нами «Концепция развития РМБИЦ на 2008-2012 гг.» во многом соответствует указанной программе, но ее реализация уже происходит с 2008 г.
Совершенствование деятельности РМБИЦ, системы медицинских библиотек ведется по следующим основным направлениям:
§ нормативно-правовое обеспечение;
§ повышение уровня подготовки кадров;
§ повышение эффективности комплектования фондов;
§ повышение эффективности использования информационных ресурсов;
§ организация взаимодействия в российском информационном пространстве;
§ кооперация в области формирования и использования информационных ресурсов.
Многолетний опыт работы РМБИЦ позволяет сформулировать ряд принципиальных положений, определяющих деятельность медицинских, а отчасти и всех специальных библиотек в настоящее время и их развитие в будущем.
1. У работников практического здравоохранения, руководителей отрасли, ученых существует реальная потребность в партнерстве с библиотечно-информационными специалистами новой формации. Такие специалисты должны быть способны не только освободить их от добывания конкретных разрозненных данных, но и предоставлять в удобном виде аналитическую и концептографическую информацию, пригодную для принятия управленческих решений, определения перспективных путей научного поиска и т.д.
2. Новые задачи библиотеки как информационного центра обусловливают профессиональное разнообразие и как следствие изменения требований в профессионализации кадров, новые требования к специалистам, увеличение доли интеллектуальной и творческой составляющей в структуре их труда. Соответственно должны меняться критерии оценки этого труда.
3. Как подтверждает многолетний опыт работы перспективной организационной формой можно признать отраслевой библиотечно-информационный центр (таковым является РМБИЦ), способный одновременно: а) на базе квалифицированно формируемых информационных ресурсов удовлетворять информационные потребности специалистов, становясь соисполнителем определенных этапов их работ; б) оперативно выдавать информацию не только в виде справок (на бумажном или электронном носителе), но и в виде брошюр и даже книг (дайджесты, аналитические обзоры, указатели и т.д.); в) принимать активное участие в организации и реализации неформальных научных и профессиональных коммуникаций в отрасли, выступая в качестве полноправного партнера министерства, научных организаций, ведущих лечебно-профилактических учреждений при проведении конференций, симпозиумов, семинаров и т.д.
4. Существование отраслевых библиотечно-информационных центров в качестве самостоятельных единиц целесообразно в силу особенностей отраслевой специфики и особенностями категорий пользователей, а также многоаспектностью направлений и большого объема выполняемых продуктов и услуг. Интеграция таких центров в более крупные структуры сделала бы последние неуправляемыми. Не случайно в любой стране в том или ином количестве существуют отраслевые министерства и не существует единого суперведомства: его деятельность невозможна с точки зрения теории управления.
Деятельность медицинских библиотек республики, в том числе РМБИЦ, в ближайшие годы должна изменяться в основном не за счет роста количественных показателей, а за счет формирования комфортной для пользователей информационной среды, совершенствования технологий и улучшения качества работы. Одной из главных задач является создание эффективной системы менеджмента качества (СМК) информационных услуг.
В этом направлении нами пройден уже немалый путь. В соответствии с решением методического совета в июне и сентябре 2009 г. в центре проводилась сертификационная проверка СМК. Она охватывала информационно-библиотечные услуги и информационно-библиотечную продукцию. Сертификацию СМК РМБИЦ проводила Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» (Поволжское отделение), которая имеет 26 инспекций (в том числе и в Казани), 7 региональных управлений в РФ, 5 представительств в нашей стране и 12 — в Европе, Азии, Америке. «Русский Регистр» проводит работы по сертификации систем менеджмента качества более чем в 140 странах и обеспечивает поддержку сертифицированным организациям.
В РМБИЦ было проведено два внешних аудита: предварительный и сертификационный. После проверки выполнения намеченных корректирующих действий по результатам сертификационного аудита РМБИЦ был выдан сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001-2008. Благодаря членству «Русского Регистра» в международной сертификационной сети IQNet, объединяющей ведущие организации по сертификации из 36 стран, в дополнение к основному сертификату центром был получен сертификат единого международного образца IQNet на соответствие СМК РМБИЦ требованиям стандарта ИСО 9001-2008.
И последнее, о чем мне хотелось бы сказать. Многое предстоит сделать для повышения общественного престижа библиотечной профессии и создания высокой мотивации к профессиональному росту у работников библиотек. Библиотечная профессия трансформируется, в ней увеличивается удельный вес аналитической составляющей, а это, в свою очередь, требует, чтобы библиотечные специалисты владели навыками научно-исследовательской работы, методологическими приемами и средствами. С этой целью необходимо пересмотреть индикаторы оценки специалистов при аттестации и включать в их число те, которые отражают выполненную научно-исследовательскую работу.
Ю.Н. Дрешер,
директор Республиканского медицинского библиотечно-информационного центра, доктор педагогических наук, профессор
