Министр здравоохранения РТ А.Ю. Вафин: «Присуждение сертификата EFQM «Признанное совершенство» – это победа всего коллектива»


SONY DSCГАУЗ «Детская республиканская клиническая больница» МЗ РТ» (ДРКБ) стала обладателем сертификата ЕFQM «Признанное совершенство» – 5 звезд».

5 декабря награду за достижения в сфере делового совершенства и качества призерам 10-го Международного по качеству стран Центральной и Восточной Европы в городе Левене (Бельгия) главному врачу ДРКБ Р.Ф. Шавалиеву вручил президент Европейского союза Херман Ван Ромпей в рамках заседания Генеральной ассамблеи второй Европейской организации качества (EOQ).

Присуждение ДРКБ престижной европейской награды в области качества стало возможным благодаря новой корпоративной стратегии, реализуемой в лечебном учреждении за последние два года. В основу стратегии были заложены основные принципы стратегического менеджмента, внедрения процессного управления, формирования командного стиля работы при условии сохранения вектора инновационного развития компании.

Министр здравоохранения РТ А.Ю. Вафин отметил: «Подобные награды даются только тогда, когда на всех этапах оказания медицинской помощи есть абсолютно клиентоориентированный подход. Присуждение такой награды – это победа всего коллектива. Не только выдающиеся врачи приводят лечебное учреждение к победам, а весь коллектив, начиная с санитарок», – подчеркнул Адель Юнусович.

Главный врач ГАУЗ ДРКБ МЗ РТ Р.Ф. Шавалиев рассказал: «Можно с уверенностью сказать, что все наши усилия дали качественные результаты. Мы проводим стратегию качества, которая является для нас важной, где основная цель – формирование команды единомышленников. Именно в части внедрения менеджмента качества мы сможем достичь определенных результатов. Мы создали службу, систему обучения и прошли все этапы. Все этапы предусматривают прохождение определенных критерий. Особенно важен критерий стратегического планирования, лидерства, работы с персоналом, работы с потребителями, поиск, улучшение. Все это дает определенные баллы, по которым получается результат. Клиника работает чрезвычайно интенсивно. Та модернизация, которая была произведена в 2011-2012 годах, и полный капитальный ремонт, оснащение медицинским оборудованием дали свои результаты. Самое сложное – это изменить сознание людей. Эта награда дается за изменение сознания коллектива».