10 июня были подведены итоги республиканского конкурса «Лучшее учреждение здравоохранения» в номинации «Больница доброжелательного отношения к пациентам».
Для сферы здравоохранения Чувашской Республики это первый опыт оценки лечебного учреждения глазами самих граждан, который в рамках модернизации отрасли призван изменить философию взаимоотношений между врачом и пациентом, повысить уровень доступности и качества медицинской помощи.
Для выявления самых доброжелательных больниц в период с 27 мая по 8 июня на сайте http://golosgorod.ru/ было организовано голосование, по результатам которого зафиксировано 66797 посещений сайта и 13159 заполненных анкет. В качестве причины обращения в больницу 73,5% респондентов выделяют необходимость прохождения лечения, 9,5% — обследования, 5% — профосмотра, 4% — диспансеризации, 3,5% — оформления документов, 4,5% — по другим обстоятельствам.
Также было получено более 500 отзывов и комментариев жителей республики по работе лечебных учреждений, в том числе на форуме Интернет-проекта «НА-СВЯЗИ.ru».
В ходе голосования жителям республики было предложено ответить на 20 вопросов, касающихся уровня оказываемых населению услуг, организационного, информационного, кадрового и материально-ресурсного обеспечения их деятельности.
По итогам опроса наибольшее количество голосов набрали:
среди республиканских государственных учреждений здравоохранения:
Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн (2550), Президентский перинатальный центр (489), Республиканская клиническая больница (420);
среди муниципальных учреждений здравоохранения:
Центральная городская больница г. Чебоксары (2870), Городская клиническая больница № 1 г. Чебоксары (2617), Городская больница № 5 г. Чебоксары (619).
На основании полученных ответов автоматически был вычислен индекс доброжелательности больниц к пациентам и сформирован следующий рейтинг:
среди республиканских государственных учреждений здравоохранения:
1. Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн (3,63);
2. Президентский перинатальный центр (3,54);
3. Республиканская стоматологическая поликлиника (3,48);
4. Республиканский противотуберкулезный диспансер (3,46);
5. Республиканский центр восстановительной медицины и реабилитации (3,35);
6. Республиканский кожно-венерологический диспансер (3,34);
7. Республиканская клиническая больница (3,28);
8. Республиканский кардиологический диспансер (3,24);
9. Республиканская клиническая офтальмологическая больница (3,24);
10. Республиканская поликлиника восстановительного лечения (вертебрологии и мануальной терапии) (3,19).
среди муниципальных учреждений здравоохранения:
1. Центральная городская больница г. Чебоксары (3,87);
2. Аликовская центральная районная больница (3,78);
3. Городская клиническая больница № 1 г. Чебоксары (3,76);
4. Городская больница № 5 г. Чебоксары (3,6);
5. Городская больница № 7 г. Чебоксары (3,53);
6. Первая Чебоксарская городская больница им. П.Н. Осипова (3,52);
7. Вторая городская больница г. Чебоксары (3,5);
8. Красночетайская центральная районная больница (3,27);
9. Городская стоматологическая поликлиника г. Чебоксары (3,22);
10. Козловская центральная районная больница им. И.Е. Виноградова (3,2).
В результате рассмотрения рейтинга учреждений здравоохранения звания «Больница доброжелательного отношения к пациентам» были удостоены Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн Минздравсоцразвития Чувашии и Центральная городская больница г. Чебоксары.
Все поступившие в адрес больниц отзывы будут учтены для улучшения организации лечебного процесса.
Награждение победителей состоится 17 июня на торжественном собрании, посвященном Дню медицинского работника.
Обращаем внимание, что, несмотря на завершение конкурса, в целях оперативного мониторинга Минздравсоцразвитием Чувашии голосование на сайте http://golosgorod.ru/ продолжается.
Источник: Минздравсоцразвития Чувашии
