В настоящее время продолжается «публичный пилот», функционирование голосового помощника выведено в боевой режим. Принцип работы: при звонке на номер 122 пациент, в случае необходимости вызова врача на дом, нажимает в голосовом меню соответствующую клавишу на телефоне (2).
Звонок переводится на голосового помощника СВЕТЛАНА, которая задает уточняющие вопросы (адрес, номер полиса ОМС и т.д.), на основе предоставленных пациентом данных, в автоматическом режиме оформляется соответствующая заявка в Республиканскую медицинскую информационно-аналитическую систему (РМИАС). В случае, если оформление вызова врача на дом в автоматизированном режиме не удалось (не найден полис ОМС, не корректный адрес и т.д.), звонок переводится на оператора Контакт-центра Минздрава РБ.
Пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Башкортостан
