Напомним, электронная регистратура объединяет 79 больниц и поликлиник краевого центра (это более 2,5 тыс. врачей). Она отличается от обычной скоростью обслуживания пациентов и наличием обратной связи с ними. Для этого в Перми создан единый call-центр для приема вызовов. Его операторы по телефону 263-11-36 принимают звонки в течение всего рабочего дня. Кроме того, у пермяков есть возможность записаться на прием к врачу через интернет-сайт www.k-vrachu.ru.
В Перми ежедневно услугами электронной записи пользуется около 22 тыс. человек, причем этот показатель постоянно растет. За почти 2,5 года реализации проекта осуществлено более 8 миллионов записей на прием. При этом большинство обратившихся — это люди трудоспособного возраста, которые планируют прием врача с учетом занятости на работе. Средний возраст пациентов, которые воспользовались услугой, — 37 лет. Среднее время записи на прием с помощью операторов call -центра составляет 51 секунду.
Этот проект расширяет географию участников. Четыре поликлиники подключены к системе в г.Чайковском. Теперь электронная регистратура запущена в Уфе. Успешный опыт работы такой системы записи к врачу интересен специалистам из многих регионов России и ближнего зарубежья. Не так давно опытом реализации электронной регистратуры в Перми заинтересовалась Украина.
http://www.perm.ru/news/news_more/
